شرایط ضمانت کالا و پوشش گارانتی

1. ضمانت نامه شامل کلیه محصولاتی که مطابق با دستورالعمل های نصب و بهره برداری و در محدوده کشور ایران نصب میگردند با شرایط زیر معتبر می باشند:

• عیوب اظهار شده توسط مشتری به منظور استفاده از شرایط گارانتی می بایست ناشی از فرآیند طراحی،تولید و ساخت چراغ منوط به تشخیص کارشناسان شرکت شهاب نور باشد
• رعایت محدوده دمای کارکرد چراغ مطابق با شرایط ذکر شده در دستورالعمل
• رعایت بیشینه ی رطوبت مجاز محیط نصب چراغ مطابق با شرایط ذکر شده در دستورالعمل
• رعایت محدوده مجاز جریان و ولتاژ ورودی چراغ مطابق شرایط ذکر شده در دستورالعمل
• رعایت شرایط حمل و نقل و انبار کالا

2. هزینه های مرتبط با شرایط ضمانت و عودت کالا جهت استفاده از خدمات گارانتی مانند باز کردن و نصب مجدد چراغ،حمل و نقل،تخلیه و بارگیری،آسیب به اموال،توقف کار و دارایی ها و همچنین هزینه های ناشی از علائم ترافیکی و بالابر مشمول گارانتی نبوده و به عهده مشتری می باشد.
3. هزینه های ارسال کالاهای تعمیری یا تعویض شده به مشتری در صورتی که محصول دارای شرایط گارانتی باشد به عهده شرکت شهاب نور و در غیر این صورت به عهده مشتری می باشد.
4. مشتری می بایست جهت انبار کردن محصول نکات ایمنی را رعایت نموده و جهت استفاده از خدمات گارانتی محصولات را با بسته بندی مناسب حمل نموده و به شرکت شهاب نور عودت نماید.
5. نصب چراغ در محیط هایی با خوردگی بالا و نمکی و شرایط حاد نظیر گرمای شدید و رطوبت بسیار بالا می بایست قبل از ثبت سفارش کالا به اطلاع شرکت شهاب نور رسیده و چراغ خاص جهت این مناطق تهیه و ارسال گردد.
6. هزینه قطعات یدکی در مواردی که چراغ مشمول شرایط گارانتی لحاظ نگردد به عهده مشتری بوده و صرفا از جانب واحد خدمات پس از فروش شرکت شهاب نور قابل تامین و هماهنگی خواهد بود.

موارد نقض شرایط گارانتی

1. عیوب ظاهری نظیر شکستگی شیشه یا بدنه شامل شرایط گارانتی نمی گردد.
2. هرگونه مخدوش شدن ضمانت نامه و برچسب شرکت موجب ابطال گارانتی می گردد.
3. مشتری می بایست به منظور بهره مندی از خدمات گارانتی شرکت شهاب نور،در صورت کشف نقص یا عیب کالا در مدت زمان حداکثر 10 روز خرابی و مشخصات آن مانند (محل و شرایط نصب، تعداد محصولات معیوب و شرح عیوب کالا) را اعلام نموده و قبل از ارسال کالای معیوب موضوع را به واحد خدمات پس از فروش شرکت شهاب نور اطلاع رسانی نماید.
4. اعمال هرگونه تعمیرات و تغییرات در ظاهر چراغ و قطعات آن بدون هماهنگی قبلی موجب ابطال گارانتی می گردد.
5. عیوب ناشی از نوسانات شبکه برق،شوک الکتریکی و اعمال ضربات و فشارهای مکانیکی شامل گارانتی نمی گردد.
6. خسارت ناشی از بلایای طبیعی (مانند رعد و برق، سیل،زلزله، آتش سوزی و...) و همچنین عوامل خارجی نظیر مواد شیمیایی شامل گارانتی نمی گردد.